Preguntas Frecuentes

- A través de Mercado Pago
- Con tarjeta de crédito o débito.
- En efectivo en la sucursal al momento de retirar (tené en cuenta que si elegís esta opción sólo podrás abonar tu compra en efectivo, no podrás abonar ni con tarjeta de crédito ni con tarjeta de débito).

Sí, hacemos factura A.
Antes de confirmar la compra, vas a poder elegir el tipo de factura que necesitás e indicarnos CUIT y razón social. Tené en cuenta que al hacer la factura puede surgir percepción de II.BB. y en ese caso vamos a contactarte para coordinar el pago (se abonan a través de Mercado Pago o en efectivo en la sucursal, en el caso de que el medio de pago que hayas elegido sea ese).

En sucursales tenemos descuentos por reintegro con algunas tarjetas y bancos. Los descuentos se aplican sobre los precios de lista de mostrador, no sobre los precios publicados en Tienda Online. El descuento se verá reflejado en tu cuenta o resumen en los plazos establecidos por tu tarjeta o banco. En nuestra Tienda Online los descuentos son los publicados y se realizan al momento del pago y no aplican los descuentos por reintegro bancario y/o con tarjetas que aplican en sucursales físicas.

Tenemos más de 20 sucursales en GBA sur, en los partidos de Lanús, Lomas de Zamora, Almte. Brown, Pte. Perón, Esteban Echeverría y Ezeiza.
Encontrá tu sucursal más cercana haciendo clic acá.

Podés retirar tu pedido en la sucursal que elijas y sin costo alguno (¡es gratis!).
Antes de confirmar tu compra, vas a poder elegir la sucursal por la cual querés retirar.

Una vez que realices la compra, te confirmaremos por e-mail a partir de cuándo podrás retirar tu compra (los retiros son siempre previa confirmación). ¡No te olvides de chequear tu casilla de spam! Vas a poder retirar el mismo día que realizaste la compra o en un plazo máximo de 72hs. hábiles (los tiempos del retiro dependerán de los productos que compraste y del stock disponible en la sucursal que elegiste para retirar).
Una vez que recibís la confirmación de retiro, tenés 7 días hábiles para retirar tu compra. Luego de ese plazo, la compra se desestimará y dará por cancelada.

Sí, hacemos envíos a todo el país.

→ ENVÍOS DENTRO DEL AMBA

El envío a cualquier localidad del AMBA tiene un valor de $6000. Y si tu compra es de $60.000 o más, ¡el envío es gratis!

→ ENVÍOS A CUALQUIER OTRO PUNTO DE BUENOS AIRES Y AL INTERIOR DEL PAÍS

El valor del envío dependerá de la localidad de destino del paquete.

Verás el valor del envío en tu carrito, antes de confirmar la compra, luego de agregar todos los productos que necesitás y de ingresar tu provincia y CP.

Si estás dentro del AMBA, vas a recibir tu pedido en 24 - 72hs. hábiles.
Si estás en otro punto de Buenos Aires o del país, los tiempos van a variar según la localidad: una vez realizada la compra, vamos a indicarte en qué plazos aproximados recibirás tu compra.
Con el número de envío que te brindaremos luego de realizar la compra, vas a poder hacer el seguimiento en línea de tu paquete.

Sí, podés cambiarlo pero tené en cuenta que:
- Debés comunicar tu intención de cambio dentro de 30 días de recibido el producto a [email protected]
- En todos los casos el producto no podrá haber sido utilizado y debe contar con su embalaje intacto.
- No se acepta la devolución ni cambio de aquellos productos preparados especialmente a través del sistema tintométrico.

En caso de que la decisión de cambio se deba a cuestiones ajenas a Pinturería Giannoni (razones que no sean envío de productos distintos a los pedidos o que los mismos lleguen dañados), los costos de envío estarán a cargo del usuario. Ley Nº 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores).

Sí, siempre y cuando no haya sido despachada, podés anular tu compra comunicándote con nosotros a [email protected].